Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site plombierathismons.fr sur la manière dont Plombier Athis-Mons collecte et traite les données à caractère personnel, conformément au règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Plombier Athis-Mons, coordonnées administratives : [À COMPLÉTER], téléphone : 07 57 59 34 85, e-mail : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN].

2. Données collectées

Les données susceptibles d'être collectées sont celles que vous transmettez volontairement lors d'une prise de contact par formulaire, téléphone ou e-mail : nom, prénom, adresse d'intervention, numéro de téléphone, adresse e-mail, objet de la demande, description du problème de plomberie, disponibilités, ainsi que, le cas échéant, les informations nécessaires à l'établissement d'un devis ou d'une facture.

Des données techniques minimales peuvent également être recueillies lors de la navigation sur le site, telles que l'adresse IP, le type d'appareil, le navigateur ou des données de mesure d'audience, sous réserve des règles applicables en matière de consentement lorsque cela est requis.

3. Finalités du traitement

Les données sont traitées pour les finalités suivantes : répondre à vos demandes, organiser une intervention, établir un devis, exécuter une prestation, assurer le suivi client, éditer les factures, gérer la comptabilité, prévenir les impayés, améliorer le site et répondre aux obligations légales ou réglementaires de l'entreprise.

4. Bases légales

Les traitements reposent, selon les cas, sur l'exécution de mesures précontractuelles à votre demande, l'exécution du contrat conclu avec vous, le respect d'obligations légales (notamment comptables et fiscales) et l'intérêt légitime de l'entreprise pour la gestion de son activité, la sécurité du site et la preuve des échanges. Lorsque la réglementation l'impose, votre consentement est recueilli, notamment pour certains traceurs non essentiels.

5. Durée de conservation

Les données de contact liées à une simple demande sont conservées pendant une durée raisonnable nécessaire au traitement de celle-ci. Les données relatives aux devis, commandes et factures sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale puis archivées pendant les délais légaux applicables, notamment en matière comptable, fiscale et de preuve. Les journaux techniques sont conservés pour une durée limitée compatible avec les besoins de sécurité et de maintenance.

6. Destinataires des données

Les données sont destinées uniquement à l'entreprise, à ses éventuels sous-traitants techniques ou administratifs agissant sur instruction, ainsi qu'aux organismes ou autorités habilités lorsque la loi l'exige. Elles ne sont pas vendues à des tiers. En cas d'hébergement ou d'outils techniques fournis par des prestataires, ceux-ci n'accèdent aux données que dans la stricte mesure nécessaire à leur mission.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition au traitement pour motif légitime, ainsi que d'un droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter l'entreprise par téléphone au 07 57 59 34 85 ou par e-mail à [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN], en précisant votre demande et en joignant, si nécessaire, un justificatif d'identité lorsque un doute raisonnable existe sur votre identité.

8. Contact données personnelles et réclamation

Le contact interne pour les questions relatives aux données personnelles est : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL via son site officiel : www.cnil.fr.

9. Sécurité

L'entreprise met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation. Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage n'étant totalement invulnérable, l'utilisateur reconnaît que la sécurité absolue ne peut être garantie.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0757593485.